سياسة الاسترجاع

لأن رضاك يهمنا، نوضح لك هنا شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية وسهولة.

نحرص في روافي على رضا عملائنا وتقديم خدمات عالية الجودة. ونظرًا لطبيعة الخدمات التي نقدّمها، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية:

1. طبيعة الخدمات

جميع خدماتنا هي خدمات رقمية وإبداعية تُنفَّذ حسب طلب العميل واحتياجاته الخاصة، مثل التصميم، المحتوى، الإنتاج الإعلامي، والترجمة.

2. الاسترجاع والإلغاء

  •  لا يمكن استرجاع المبالغ بعد بدء العمل على المشروع أو تسليم أي جزء منه.

  •  يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ، وفي هذه الحالة يتم استرجاع المبلغ كاملًا أو جزئيًا حسب الاتفاق.

3. التعديلات

نوفّر عددًا من التعديلات حسب ما هو متفق عليه في عرض السعر أو العقد.

أي تعديلات إضافية خارج نطاق الاتفاق قد تخضع لرسوم إضافية.

4. عدم الرضا عن الخدمة

 في حال وجود ملاحظات أو عدم رضا، نرجو التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ التسليم، وسنعمل على معالجة الأمر بما يضمن أفضل نتيجة ممكنة.

5. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا